El Manual de Procediment recull en forma de fitxa sintètica els 25 Tràmits més corrents que una persona nouvinguda demanda quan arriba a la ciutat. L’estructura del manual és molt senzilla i recull el “Què?”, “Qui?”, “Com?”, “A on?” i “Com?” de cadascun dels Tràmits.

El Manual està dirigit als professionals de l’acollida, tant de les entitats com del sector públic, així com als voluntaris de l’àmbit d’acollida que fan atenció al públic.