 |
|
|
L'Ajuntament de Barcelona millora el servei d'atenció ciutadana amb una línia telefònica gratuïta: el telèfon del civisme.
El telèfon del civisme atén els avisos i les reclamacions dels ciutadans i les ciutadanes referents als serveis de neteja, manteniment i control de l'espai urbà, i que també podeu fer arribar mitjançant aquest web a través de l'espai de l'Ajuntament t'escolta.
Aquesta iniciativa s'inscriu en la campanya que promou l'Ajuntament per fomentar el civisme com a eina de col·laboració imprescindible i per aconseguir els millors resultats en benefici de la convivència a la ciutat. |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Qualsevol ciutadà o ciutadana. |
|
|
|
|
Trucant de manera gratuïta al telèfon del civisme 900 226 226, des de qualsevol telèfon fix de l’àrea metropolitana de Barcelona o des d’un telèfon mòbil. L’horari d’atenció és de dilluns a diumenge, de 8 a 24 h.
També, es pot fer pel web bcn des de l'apartat l'Ajuntament t'escolta. |
|
|
|
|
Per atendre avisos, incidències, suggeriments, agraïments i peticions de servei formulats pels ciutadans i les ciutadanes
en relació amb la neteja, la senyalització de la via pública, l'enllumenats, els parcs i jardins, els transports públics i les
actuacions de l’Ajuntament de Barcelona.
Poden ser, per exemple:
- - Sol·licituds de recollida de mobles i trastos vells
- - Avisos sobre contenidors plens, desbordats o amb desperfectes
- - Incidències i suggeriments referents a l'enllumenat avariat o trencat, mancat o deficient
- - Desperfectes o avaries en semàfors
- - Avisos sobre elements caiguts a la via pública i que dificulten el pas o la circulació
- - Recollida d'animals morts
- - Desperfectes en el mobiliari urbà
- - Desperfectes en jocs infantils, mobiliari i senyalització als parcs
- - Desperfectes en calçades i voreres
- - Incidències d'avaries a les clavegueres i les escales mecàniques de la via pública
- - Domiciliació bancària d'impostos, taxes i preus públics
- - Pagament de tributs i multes amb targeta de crèdit
- - Sol·licituds de poda d'arbres
- - Inscripció a la xarxa de civisme
|
|
El 010* concentra ara els serveis d’informació i tramitació administrativa
Fins ara, les incidències i les reclamacions que els ciutadans i les ciutadanes feien arribar a l’Administració municipal es
canalitzaven pel telèfon d’atenció ciutadana 010. El servei telefònic d’atenció al ciutadà 010 continuarà prestant serveis
d’informació sobre la ciutat i els serveis municipals (informació exhaustiva de l’agenda, els equipaments, les entitats i el
mitjans de transport de la ciutat) i oferint informació sobre tramitacions amb l’Ajuntament i altres entitats i la resolució de
tràmits i gestions municipals de la seva cartera de serveis (31 tràmits). |
|
| * Condicions d'us |
|
|
|
|
|
|
|
|
